Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni disciplinano il rapporto tra Margot Family (di seguito anche "la Struttura") e gli ospiti che prenotano e soggiornano presso il nostro affittacamere. Effettuando una prenotazione, l'ospite dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente quanto di seguito riportato.

1. Informazioni sulla Struttura

Denominazione: Margot Family
Tipologia: affittacamere
Indirizzo: Via Don Luigi Pavesio 10 - 10078, Venaria Reale (TO), Piemonte
Gestore / titolare: VINCENZO FALCO
Partita IVA / Codice Fiscale: FLCVCN64S04L219Q
Codice Identificativo Nazionale (CIN): IT001292C257DHR2QG
Codice Identificativo Regionale (CIR), ove previsto: 001292-AFF-00014
Telefono: 3313893961
Email: falcobnb@gmail.com
Sito web: familymargot.com

2. Oggetto

La Struttura mette a disposizione degli ospiti camere arredate con i relativi servizi, secondo quanto descritto sul sito e nella conferma di prenotazione. Le immagini e le descrizioni pubblicate sul sito hanno valore indicativo; eventuali lievi difformità non comportano responsabilità a carico della Struttura.

3. Prenotazioni

3.1 Le prenotazioni possono essere effettuate tramite il sito, via email, telefonicamente oppure attraverso i portali di prenotazione convenzionati.

3.2 La prenotazione si intende confermata solo al ricevimento, da parte dell'ospite, della relativa conferma da parte della Struttura e, ove richiesto, al versamento dell'eventuale acconto o caparra.

3.3 Al momento della prenotazione l'ospite è tenuto a fornire dati corretti, completi e veritieri. La Struttura non risponde di disguidi derivanti da informazioni errate o incomplete.

3.4 Le camere si intendono prenotate per il numero di persone indicato in fase di prenotazione. Non è consentito ospitare persone ulteriori rispetto a quelle dichiarate senza preventiva autorizzazione.

4. Tariffe e pagamenti

4.1 Le tariffe sono espresse in Euro e si intendono per camera e per notte, salvo diversa indicazione. Le tariffe applicate sono quelle vigenti e confermate al momento della prenotazione.

4.2 Le modalità di pagamento accettate (contanti entro i limiti di legge, bonifico, carte di pagamento) sono indicate in fase di prenotazione. Il saldo è dovuto secondo i termini comunicati nella conferma.

4.3 Eventuali servizi aggiuntivi richiesti durante il soggiorno saranno addebitati separatamente secondo il listino in vigore.

5. Imposta di soggiorno

Ove prevista dal regolamento del Comune di Venaria Reale, l'imposta di soggiorno non è inclusa nella tariffa e deve essere corrisposta direttamente presso la Struttura. L'importo, l'eventuale numero massimo di notti soggette a imposta e i casi di esenzione sono determinati dal Comune. La Struttura provvede alla riscossione e al versamento dell'imposta per conto dell'ente.

6. Check-in e check-out

6.1 Check-in: dalle ore 14:00 alle ore 16:00. Arrivi al di fuori di questa fascia oraria devono essere concordati in anticipo con la Struttura.

6.2 Check-out: entro le ore 10:00. La permanenza oltre l'orario stabilito, se non concordata, può comportare l'addebito di una notte aggiuntiva.

6.3 Eventuali ritardi nell'arrivo o partenze anticipate devono essere comunicati tempestivamente e non danno diritto a rimborsi sulle notti già confermate.

7. Documenti di identità

Al momento del check-in, in osservanza dell'art. 109 del T.U.L.P.S. (R.D. 773/1931), ogni ospite, compresi i minori, deve esibire un documento di identità in corso di validità. I dati sono comunicati alla Questura tramite il portale Alloggiati Web esclusivamente per gli adempimenti di pubblica sicurezza, secondo quanto indicato nella Privacy Policy. La mancata esibizione del documento legittima la Struttura a rifiutare l'accoglienza.

8. Politica di cancellazione e modifica

8.1 Le condizioni di cancellazione e modifica applicabili sono quelle indicate al momento della prenotazione e nella relativa conferma, che possono variare in base alla tariffa scelta.

8.2 In linea generale, salvo diversa indicazione:

la cancellazione comunicata oltre tale termine, oppure la mancata presentazione (no-show), può comportare l'addebito di una penale.

8.3 Le tariffe non rimborsabili, ove sottoscritte, non danno diritto ad alcun rimborso in caso di cancellazione o mancato arrivo.

8.4 Per le prenotazioni effettuate tramite portali esterni si applicano le condizioni di cancellazione previste dal portale al momento della prenotazione.

9. Regolamento della Struttura

Per garantire un soggiorno sereno a tutti gli ospiti, si richiede il rispetto delle seguenti regole:

mantenere un comportamento corretto e rispettoso verso gli altri ospiti, il personale e gli spazi della Struttura;
è vietato fumare all'interno delle camere e degli spazi comuni chiusi, salvo nelle eventuali aree espressamente dedicate;
non è consentito l'accesso a persone non registrate senza l'autorizzazione della Struttura;
l'eventuale presenza di animali deve essere concordata preventivamente;
utilizzare con cura gli arredi, le attrezzature e gli impianti messi a disposizione.

La Struttura si riserva la facoltà di richiedere l'allontanamento degli ospiti che tengano comportamenti gravemente lesivi della quiete, della sicurezza o del decoro, senza diritto ad alcun rimborso.

10. Responsabilità e danni

10.1 L'ospite è responsabile di eventuali danni arrecati, per dolo o colpa, alle camere, agli arredi, alle attrezzature o agli spazi comuni, ed è tenuto al relativo risarcimento.

10.2 La Struttura non risponde di furti, smarrimenti o danni a beni e valori lasciati incustoditi dagli ospiti, salvo i casi previsti dalla legge.

10.3 La Struttura non è responsabile per disservizi dovuti a cause di forza maggiore o a fatti non imputabili alla propria volontà.

11. Reclami

Eventuali segnalazioni o reclami possono essere comunicati direttamente alla Struttura ai recapiti indicati al punto 1, che si impegna a fornire un riscontro nel più breve tempo possibile. In conformità al Regolamento UE 524/2013, è inoltre disponibile la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie, accessibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie relative al rapporto con il consumatore è competente il foro del luogo di residenza o domicilio dell'ospite, ai sensi della normativa vigente a tutela del consumatore.

13. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa alla prenotazione o al soggiorno è possibile contattare la Struttura ai recapiti indicati al punto 1.